Livrare Garanție

Condiții de livrare, dreptul de retragere, plată ramburs, garanție și service

Ultima actualizare: Octombrie 2026 | Versiune: V2/01.10.2026

PARTEA I – LIVRARE

1. INFORMAȚII GENERALE

Prezenta politică reglementează livrarea, returul, plata ramburs și garanția tuturor produselor comandate prin www.wasser.ro:

Filtre și sisteme de filtrare a apei – capete de filtru, cartușe de filtrare și de mineralizare, filtre in-line, carcase, prefiltre, debitmetre și accesorii;
Filtre anti-Legionella la punctul de utilizare – filtre de duș, de robinet și de perete, precum și cartușele lor de schimb;
Racorduri rapide (push-fit) Fluidfit, țevi, tuburi și accesorii;
Produse de întreținere pentru espressoare și aparate de cafea BREWfix Chemicals și Caffenu – decalcifiere, curățare și curățarea sistemelor de lapte.

Dreptul de retragere (Partea II) și garanția legală de conformitate (secțiunea 17) se aplică consumatorilor, adică persoanelor fizice care acționează în scopuri din afara activității lor comerciale, industriale, de producție, artizanale sau liberale (O.U.G. nr. 34/2014 și O.U.G. nr. 140/2021). Clienții profesioniști – persoane juridice, PFA, întreprinderi individuale sau familiale, instalatori și alți profesioniști care cumpără pentru activitatea lor – nu beneficiază de aceste drepturi; pentru aceștia se aplică secțiunea 23 și Termenii și Condițiile.

Vânzătorul: BREWfix S.R.L. (wasser.ro) | CUI RO54630528

Sediu social: Str. Nuferilor nr. 81A, Ap. 2, Cam. 3, Sector 1, București

Corespondență: Str. Nuferilor nr. 81A, Ap. 2, Cam. 3, Sector 1, București

Depozit – adresa pentru retururi și colete refuzate: BREWfix S.R.L. – Retururi wasser.ro, prin operatorul logistic BIPMOBILE SRL, CT Park, Clădirea B6, Rampa 17–18, Str. Gabriela FN, Autostrada București–Pitești km 13,5, Dragomirești Deal, cod 077096, jud. Ilfov

E-mail: info@wasser.ro | Telefon: +40 733 662 360 (L-V, 09:00-18:00) | WhatsApp: +40 733 662 360

2. ZONE ȘI MODALITĂȚI DE LIVRARE

Livrăm pe întreg teritoriul României prin firme de curierat rapid partenere, alese de noi în funcție de destinație, de dimensiunile, greutatea și natura coletului. Curierul care efectuează livrarea este comunicat odată cu numărul AWB.

Livrare la adresa indicată de client (domiciliu, sediu, punct de lucru, șantier).
Livrare la puncte de ridicare (lockere/puncte partener) – disponibilă acolo unde curierul are rețea și dacă dimensiunile, greutatea și natura coletului o permit. Unele produse chimice de întreținere și coletele voluminoase pot fi excluse de la livrarea în lockere.
Comenzile de volum ale clienților profesioniști pot fi livrate și prin transportator de marfă sau paletizat, în condițiile convenite.

Momentan nu efectuăm livrări în afara României. Pentru solicitări internaționale: info@wasser.ro.

3. TERMENE DE LIVRARE

Produse în stoc: 1-3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii (și, în cazul plății online, de la confirmarea plății).
Produse la comandă (inclusiv produsele din import sau din producție care nu se află în stoc): termenul estimat este afișat în pagina produsului sau comunicat explicit înainte de confirmarea comenzii și nu va depăși 30 de zile calendaristice de la încheierea contractului, dacă nu am convenit altfel. Dacă termenul este depășit, poți rezilia contractul și primești rambursarea integrală a sumelor plătite, fără întârzieri nejustificate, conform O.U.G. nr. 34/2014.

Termenele sunt estimative și pot fi influențate de factori independenți de noi (condiții meteo, sărbători legale, întârzieri ale curierului). După expediere primești AWB-ul pe e-mail sau SMS.

Imposibilitatea livrării. Curierul efectuează încercările de livrare prevăzute în procedurile sale. Dacă livrarea nu poate fi făcută din motive imputabile clientului (adresă greșită sau incompletă, destinatar de negăsit, colet neridicat din punctul de ridicare), coletul se întoarce la noi și comanda poate fi anulată. În acest caz putem reține din suma de rambursat costul transportului retur sau îl putem factura clientului. O nouă expediere se face numai după achitarea costului de transport aferent.

4. COSTURI DE LIVRARE

Livrare gratuită pentru comenzi de minimum 500 RON (TVA inclus).
30 RON pentru comenzi sub 500 RON.
Pentru plata ramburs se aplică o taxă suplimentară – detalii în secțiunea Plată ramburs.

Costul final al livrării este afișat în coșul de cumpărături înainte de finalizarea comenzii. Toate prețurile și costurile sunt exprimate în RON și includ TVA.

5. PROCESAREA COMENZII

Plasarea comenzii pe site și primirea e-mailului automat de înregistrare.
Confirmarea disponibilității și a comenzii de către echipa wasser.ro.
Expedierea coletului și transmiterea numărului AWB.
Livrarea de către curier la adresa indicată.

6. RECEPȚIA COLETULUI

La primirea coletului te rugăm să verifici integritatea ambalajului în prezența curierului. Dacă ambalajul prezintă urme de deteriorare, poți refuza coletul sau poți solicita curierului întocmirea unui proces-verbal de constatare. Orice deteriorare survenită în transport trebuie semnalată la info@wasser.ro cât mai curând posibil. Lipsa procesului-verbal nu îți afectează drepturile din garanția legală de conformitate. Riscul de pierdere sau deteriorare a produselor trece asupra consumatorului la preluarea fizică a coletului; pentru clienții profesioniști, la predarea coletului către curier sau transportator.

7. SERVICIU DE MONTAJ (OPȚIONAL)

Serviciul de montaj nu este inclus în prețul produselor. Acesta poate fi solicitat opțional și este disponibil exclusiv în București și județul Ilfov, la +40 733 662 360. Condițiile, disponibilitatea și costul montajului se stabilesc direct cu noi, înainte de plasarea comenzii.

Filtrele, capetele de filtru și racordurile rapide Fluidfit se montează conform instrucțiunilor din fișa produsului. Pentru intervenții asupra instalațiilor de apă potabilă sau sub presiune recomandăm apelarea la un instalator calificat.

PARTEA II – RETUR ȘI DREPTUL DE RETRAGERE

8. DREPTUL LEGAL DE RETRAGERE (14 ZILE)

Conform O.U.G. nr. 34/2014, în calitate de consumator ai dreptul de a te retrage din contract, fără a invoca vreun motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la data la care tu sau o persoană indicată de tine (alta decât curierul) intrați în posesia fizică a produsului. Pentru comenzile cu mai multe produse livrate separat, termenul curge de la data primirii ultimului produs.

Cum îți exerciți dreptul. Ne informezi, înainte de expirarea termenului, printr-o declarație neechivocă transmisă pe e-mail la info@wasser.ro sau prin poștă la adresa Str. Nuferilor nr. 81A, Ap. 2, Cam. 3, Sector 1, București. Poți folosi formularul model de retragere (anexat acestei pagini), dar nu este obligatoriu. Este suficient să trimiți comunicarea înainte de expirarea celor 14 zile.

Procedura de retur (RMA) – pentru procesarea rapidă a returului:

Solicitare: trimite la info@wasser.ro numărul comenzii, produsul/produsele vizate și, opțional, motivul retragerii.
Confirmare și număr RMA: îți confirmăm primirea pe e-mail și îți transmitem, în maximum 48 de ore lucrătoare, numărul de autorizare retur (RMA) și instrucțiunile de expediere.
Expedierea produsului: returnează produsul la adresa depozitului nostru – BREWfix S.R.L. – Retururi wasser.ro, prin operatorul logistic BIPMOBILE SRL, CT Park, Clădirea B6, Rampa 17–18, Str. Gabriela FN, Autostrada București–Pitești km 13,5, Dragomirești Deal, cod 077096, jud. Ilfov – fără întârzieri nejustificate și cel târziu în 14 zile de la data la care ne-ai comunicat decizia de retragere. Te rugăm să inscripționezi numărul RMA pe colet, dacă l-ai primit.

Coletele trimise la adresa sediului social nu pot fi recepționate; te rugăm să folosești exclusiv adresa depozitului. Numărul RMA are rol exclusiv administrativ, pentru identificarea rapidă a coletului. Lipsa lui nu afectează valabilitatea retragerii și nu reprezintă un motiv de refuz al returului.

Restituirea sumelor

Rambursăm toate sumele primite de la tine, inclusiv costurile standard de livrare și taxa de ramburs, fără întârzieri nejustificate și în cel mult 14 zile de la data la care am fost informați despre decizia ta de retragere (art. 13 din O.U.G. nr. 34/2014). Putem amâna rambursarea până la primirea produselor sau până la prezentarea dovezii că le-ai expediat, în funcție de care dintre aceste momente intervine primul.

Dacă ai ales în mod expres o modalitate de livrare mai costisitoare decât livrarea standard oferită de noi, diferența nu se rambursează.

Rambursarea se face prin aceeași modalitate de plată folosită inițial, fără comisioane. Pentru comenzile achitate ramburs (numerar la curier), rambursarea se face prin transfer bancar în contul IBAN pe care ni-l comunici, fără comisioane.

Costul returnării. Costul direct al returnării este suportat de client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect, neconform sau livrat din eroare – în aceste situații suportăm integral costul returnării și al re-livrării.

Diminuarea valorii produsului. Poți examina produsul așa cum ai face-o într-un magazin: verificare vizuală, dimensiuni, diametre, tipul filetului, compatibilitatea cu instalația ta. Răspunzi doar pentru diminuarea valorii produsului rezultată din manipulări care depășesc ceea ce este necesar pentru a stabili natura, caracteristicile și funcționarea acestuia. De exemplu:

un sistem de filtrare montat și pus în funcțiune;
un racord Fluidfit montat pe țeavă și demontat ulterior – introducerea țevii poate marca inelul de prindere și garnitura, iar produsul nu mai poate fi vândut ca nou;
un produs zgâriat, lovit sau incomplet;
lipsa unor accesorii, a documentelor însoțitoare sau a ambalajului original, dacă aceasta împiedică revânzarea produsului ca nou;
un produs de întreținere BREWfix Chemicals sau Caffenu (decalcifiant, tabletă, pulbere, soluție) al cărui ambalaj, capac, plic sau sigiliu de siguranță a fost deschis – din motive de siguranță chimică, un astfel de produs nu mai poate fi comercializat, iar diminuarea valorii este, de regulă, egală cu prețul acestuia.

În aceste situații putem reține din suma rambursată valoarea diminuării, care poate ajunge până la valoarea integrală a produsului dacă acesta nu mai poate fi comercializat. Starea produsului se documentează cu fotografii la primirea returului, iar reținerea îți este comunicată în scris, cu justificare și cu fotografiile aferente. Dacă nu ești de acord, ne poți contesta decizia, iar în lipsa unei înțelegeri te poți adresa ANPC sau entităților SAL (secțiunea 12). Restul sumei se rambursează în termenul legal.

9. EXCEPȚII DE LA DREPTUL DE RETRAGERE

Conform art. 16 din O.U.G. nr. 34/2014, dreptul de retragere nu se aplică pentru:

Produse sigilate desigilate după livrare, care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau de igienă – cartușe de filtrare și de mineralizare, filtre in-line, filtre anti-Legionella de duș, de robinet sau de perete și cartușele lor, membrane și alte componente destinate contactului cu apa potabilă, livrate în ambalaj sigilat;
Produse confecționate după specificațiile clientului sau personalizate – de exemplu țevi sau tuburi tăiate la lungimea solicitată, kituri asamblate ori sisteme configurate la cerere.
Produse care, după livrare, sunt inseparabil amestecate cu alte produse.

Racorduri Fluidfit – unitatea de vânzare. Racordurile Fluidfit se vând în ambalajul original al producătorului, în pungi de 5, 10 sau 15 bucăți, după cum este indicat în fișa produsului; unitatea de vânzare este punga. Dreptul de retragere se exercită pentru pungi întregi. O pungă deschisă, returnată cu toate racordurile nemontate și nedeteriorate, se primește fără nicio reținere. Pentru racordurile lipsă, montate sau deteriorate se aplică regula diminuării valorii de la secțiunea 8, proporțional cu numărul acestora.

Produsele sigilate care nu au fost desigilate, precum și racordurile Fluidfit, țevile în lungimi standard, carcasele, capetele de filtru, debitmetrele și celelalte produse care nu se încadrează în categoriile de mai sus pot fi returnate în termenul de 14 zile, cu respectarea regulii privind diminuarea valorii de la secțiunea 8.

Recomandare: înainte de a desigila sau de a monta un produs, verifică dacă acesta corespunde instalației sau aparatului tău (diametrul exterior al țevii, tipul filetului – BSPP/BSPT/NPT, tipul capului de filtru, presiunea și temperatura de lucru, compatibilitatea cu fluidul; pentru produsele de întreținere – recomandările producătorului aparatului de cafea). Te ajutăm cu consultanță înainte de cumpărare la +40 733 662 360.

10. STAREA PRODUSULUI RETURNAT

Te rugăm să returnezi produsul complet, cu toate accesoriile, documentele și manualele însoțitoare, ambalat corespunzător pentru transport (preferabil în ambalajul original). Deschiderea ambalajului original nu îți anulează dreptul de retragere, cu excepția produselor sigilate de la secțiunea 9.

Produsele de întreținere se returnează în ambalajul original închis, protejate împotriva scurgerilor, conform instrucțiunilor de ambalare comunicate odată cu numărul RMA. Pentru produsele de întreținere deschise se aplică regula diminuării valorii de la secțiunea 8. Pentru produsele returnate cu urme de utilizare sau deteriorări care depășesc examinarea necesară, se aplică regula diminuării valorii de la secțiunea 8.

11. PRODUSE LIVRATE GREȘIT SAU DEFECTE

Dacă ai primit un produs greșit, incomplet sau cu defecte, contactează-ne la info@wasser.ro sau +40 733 662 360 cât mai curând după primire. Costurile de returnare și re-livrare sunt suportate integral de noi. Aceste situații nu îți afectează drepturile din garanția legală de conformitate.

12. SOLUȚIONAREA ALTERNATIVĂ A LITIGIILOR (SAL)

Te invităm să ne contactezi mai întâi direct la info@wasser.ro. Dacă situația nu poate fi rezolvată amiabil, te poți adresa:

ANPC – anpc.ro | InfoConsumator: 021 9551
Entităților de Soluționare Alternativă a Litigiilor (SAL) din cadrul ANPC, conform O.G. nr. 38/2015
Instanțelor judecătorești competente conform legislației române

Notă: platforma europeană SOL/ODR a fost desființată începând cu 20 iulie 2025 (Regulamentul (UE) 2024/3228) și nu mai este disponibilă.

PARTEA III – PLATĂ RAMBURS

13. CE ESTE PLATA RAMBURS

Plata ramburs („plata la livrare”) este modalitatea prin care achiți contravaloarea comenzii direct curierului, în momentul în care primești coletul, fără plată în avans pe website.

14. CUM FUNCȚIONEAZĂ

Plasezi comanda pe wasser.ro și selectezi „Plată ramburs” ca modalitate de plată.
Pregătim și expediem coletul; primești numărul AWB pe e-mail sau SMS.
La livrare achiți contravaloarea comenzii direct curierului – în numerar sau, în funcție de curier, cu cardul (POS mobil).

15. COSTURI ȘI PLAFON

Taxă de ramburs: 25 RON – comisionul perceput de curier pentru încasarea și transferul sumelor. Este afișată în coșul de cumpărături înainte de finalizarea comenzii; dacă nu apare în coș, nu va fi percepută.
Cost de livrare – conform secțiunii Livrare: gratuit pentru comenzi de la 500 RON.
Plafon maxim: 5.000 RON. Comenzile care depășesc acest plafon se achită online cu cardul sau prin transfer bancar.

Plata ramburs este disponibilă exclusiv pentru livrările prin curier pe teritoriul României. Alegerea acestei modalități nu îți afectează drepturile de consumator – dreptul de retragere și garanția legală de 2 ani se aplică în aceleași condiții ca la plata online.

16. REFUZUL COLETULUI

Dacă refuzi primirea coletului, comanda se anulează și produsul ne este returnat. Cu excepția refuzului justificat (colet deteriorat, produs greșit sau livrat cu întârziere față de termenul comunicat), costul transportului retur este suportat de client și poate fi facturat acestuia. În cazul refuzurilor repetate sau nejustificate, putem solicita plata în avans pentru comenzile viitoare ori putem refuza comenzi noi cu plata ramburs.

PARTEA IV – GARANȚIE ȘI SERVICE

17. GARANȚIA LEGALĂ DE CONFORMITATE

În calitate de consumator, beneficiezi de garanția legală de conformitate prevăzută de O.U.G. nr. 140/2021 (care transpune Directiva (UE) 2019/771), pentru toate produsele vândute pe wasser.ro – filtre de apă, filtre anti-Legionella, racorduri Fluidfit și produse de întreținere BREWfix Chemicals și Caffenu.

Termen: 2 ani de la livrarea produsului.
Răspundem, fără costuri pentru tine, pentru orice lipsă de conformitate care există la livrare și devine evidentă în acest termen.
Sarcina probei privind existența neconformității la livrare revine vânzătorului, în perioada prevăzută de lege.
Conformitatea se raportează și la specificațiile tehnice din fișa produsului (dimensiuni, filet, material, presiune și temperatură maxime de lucru, fluide compatibile, capacitate de filtrare, durată maximă de utilizare, compoziție și dozare).

Remediile disponibile: aducerea produsului la conformitate prin reparare sau înlocuire, fără costuri; dacă acestea nu sunt posibile sau nu sunt realizate într-un termen rezonabil, reducerea proporțională a prețului sau rezoluțiunea contractului cu rambursarea prețului.

18. DOCUMENTUL DE GARANȚIE

Garanția legală nu este condiționată de un certificat de garanție. Pentru solicitări este suficientă dovada achiziției (factura fiscală, bonul fiscal sau confirmarea comenzii). Îți recomandăm să păstrezi factura pe toată durata garanției.

Dacă un produs beneficiază și de o garanție comercială a producătorului, condițiile acesteia (durată, acoperire, procedură, garant) sunt indicate în pagina produsului și în declarația de garanție care însoțește produsul. O astfel de garanție se adaugă drepturilor tale legale și nu le limitează.

19. SITUAȚII CARE NU CONSTITUIE LIPSĂ DE CONFORMITATE

Sisteme și filtre de apă – sunt acoperite: defectele de fabricație ale corpului filtrului și ale racordurilor, precum și defectele de funcționare apărute în condiții normale de utilizare, conform instrucțiunilor.

Filtre anti-Legionella – sunt acoperite: defectele de fabricație ale carcasei, membranei, racordului și cartușului, precum și neetanșeitățile cauzate de astfel de defecte, în limita perioadei maxime de utilizare indicate pe produs.

Produse de întreținere BREWfix Chemicals și Caffenu – sunt conforme dacă, până la data expirării, corespund compoziției, cantității și performanțelor declarate pe etichetă și în fișa produsului.

Racorduri rapide Fluidfit – sunt acoperite: defectele de fabricație ale corpului, inelului de prindere (colet), dinților de fixare, garniturii O-ring și filetului, inclusiv neetanșeitățile cauzate de astfel de defecte. Conformitatea include și numărul de bucăți din pungă indicat în fișa produsului. Dacă doar unele racorduri dintr-o pungă sunt neconforme, remedierea se face, de regulă, prin înlocuirea racordurilor respective.

Nu constituie lipsă de conformitate:

Uzura normală a cartușelor filtrante, a filtrelor cu durată de utilizare limitată și a altor consumabile.
Montajul incorect, neconform instrucțiunilor furnizate, efectuat de client sau de terți.
Deteriorările fizice sau mecanice cauzate de client ori de terți, inclusiv înghețul și loviturile de berbec.
Utilizarea în afara parametrilor indicați în fișa produsului (presiune, temperatură, calitatea apei de alimentare, fluid compatibil).
Pentru filtrele anti-Legionella: utilizarea după expirarea perioadei maxime de utilizare; montarea pe robinete sau dușuri incompatibile; menținerea filtrului montat în timpul dezinfecțiilor termice sau chimice ale instalației, dacă instrucțiunile nu permit acest lucru; curățarea cu substanțe sau ustensile care deteriorează membrana.
Pentru produsele de întreținere: utilizarea după data expirării, nerespectarea dozării sau a instrucțiunilor de utilizare, depozitarea necorespunzătoare (temperatură, umiditate, ambalaj deschis) ori utilizarea pe aparate pentru care producătorul aparatului interzice tipul respectiv de produs.
Pentru racorduri: utilizarea cu țevi sau tuburi cu diametru exterior, toleranță sau material necorespunzător specificației; țeava tăiată oblic, cu bavuri sau zgârieturi; inserarea incompletă a țevii; lipsa bucșei de ranforsare acolo unde este prescrisă; folosirea de etanșanți sau lichide incompatibile cu materialul racordului; solicitări mecanice (torsiune, vibrații) peste limitele specificate; expunerea la UV a produselor care nu sunt destinate utilizării în exterior.
Utilizarea în instalații de apă destinată consumului uman a racordurilor care nu sunt indicate în fișa produsului ca fiind certificate pentru contactul cu apa potabilă.
Modificarea, dezasamblarea sau repararea produsului cu nerespectarea instrucțiunilor.

Situațiile de mai sus se constată de noi pe baza produsului și a informațiilor transmise, iar concluzia îți este comunicată în scris, motivat. Sarcina probei rămâne cea prevăzută de lege: în perioada în care neconformitatea se prezumă că a existat la livrare, noi trebuie să dovedim că defectul se datorează uneia dintre aceste situații. Dacă nu ești de acord cu constatarea, poți solicita o expertiză tehnică independentă sau te poți adresa ANPC.

Montajul incorect ne este imputabil dacă a fost efectuat de noi sau sub responsabilitatea noastră ori dacă se datorează unor instrucțiuni de montaj greșite sau incomplete furnizate de noi.

20. CONSUMABILE

Cartușele de filtrare și de mineralizare, filtrele anti-Legionella și produsele de întreținere BREWfix Chemicals și Caffenu sunt consumabile. Durata de viață a cartușelor și a filtrelor depinde de model, de debitul și de calitatea apei și nu poate depăși capacitatea sau perioada maximă de utilizare indicată de producător. Înlocuirea lor periodică este o operațiune normală de întreținere și nu constituie o lipsă de conformitate. Defectele de fabricație ale consumabilelor rămân acoperite de garanția legală.

21. PROCEDURA DE SOLICITARE A GARANȚIEI

Contactează-ne la info@wasser.ro sau +40 733 662 360.
Transmite dovada achiziției și o descriere a problemei, însoțită, dacă este posibil, de fotografii sau înregistrări video (pentru racorduri: și fotografii ale capătului țevii și ale montajului; pentru filtre: data montării; pentru produsele de întreținere: numărul de lot și data expirării de pe ambalaj). Dacă este necesar, putem solicita returnarea produsului pentru expertiză; transportul este suportat de noi.
Evaluăm solicitarea în maximum 2 zile lucrătoare și îți comunicăm pașii următori.
Dacă solicitarea nu este întemeiată (de exemplu, defectul se datorează utilizării necorespunzătoare), îți comunicăm în scris motivele constatării. Dacă solicitarea este întemeiată, preluăm produsul pe cheltuiala noastră și asigurăm repararea sau înlocuirea în cel mult 15 zile calendaristice de la data la care ne-ai informat, dacă nu convenim în scris un alt termen, ori, după caz, reducerea prețului sau restituirea contravalorii, conform legii.

22. DREPTURILE TALE LEGALE

Nicio prevedere a acestei pagini nu înlătură, nu restrânge și nu condiționează drepturile conferite consumatorului prin lege, inclusiv dreptul la despăgubire pentru prejudiciile cauzate de produse cu defecte (Legea nr. 240/2004). În caz de conflict, prevalează dispozițiile legale mai favorabile consumatorului.

23. CLIENȚI PROFESIONIȘTI (B2B)

Dreptul de retragere și garanția legală de conformitate prevăzute pentru consumatori nu se aplică.
Returul produselor comandate corect și livrate conform este posibil numai cu acordul nostru prealabil scris, pentru produse noi, nemontate, în ambalajul original, nedeteriorat, în cel mult 14 zile de la livrare. Costul transportului retur este suportat de client și se poate aplica o taxă de reprocesare de până la 20% din valoarea produselor returnate. Produsele de întreținere, consumabilele desigilate și produsele comandate special nu se primesc înapoi.
Pentru viciile produselor, răspunderea vânzătorului este cea prevăzută de Codul civil (art. 1707 și urm.), în condițiile din Termenii și Condițiile wasser.ro.
Produsele se recepționează cantitativ și calitativ la livrare; neconformitățile vizibile (lipsuri, produse greșite, deteriorări) se semnalează în scris în cel mult 2 zile lucrătoare de la primire, cu fotografii. După acest termen, livrarea se consideră acceptată în privința neconformităților vizibile.
Riscul trece asupra clientului profesionist la predarea produselor către curier sau transportator.

ANEXĂ – MODEL DE FORMULAR DE RETRAGERE

Completează și transmite formularul doar dacă dorești să te retragi din contract. Utilizarea formularului nu este obligatorie – orice comunicare neechivocă de retragere transmisă la info@wasser.ro sau prin poștă este valabilă.

⇣ Descarcă formularul de retragere (.docx)

CONTACT

E-mail: info@wasser.ro

Telefon: +40 733 662 360 (L-V, 09:00-18:00) | WhatsApp: +40 733 662 360

BREWfix S.R.L. (wasser.ro) | CUI RO54630528