Termeni și condiții

Condițiile generale de utilizare a magazinului online și de vânzare-cumpărare | Ultima actualizare: Octombrie 2026 | Versiune: V2/01.10.2026

1. PĂRȚILE

Vânzătorul: BREWfix S.R.L. (denumire comercială: wasser.ro)

Sediu social: Str. Nuferilor nr. 81A, Ap. 2, Cam. 3, Sector 1, București, România

Corespondență: Str. Nuferilor nr. 81A, Ap. 2, Cam. 3, Sector 1, București, România

Depozit – adresa pentru retururi și colete refuzate: BREWfix S.R.L. – Retururi wasser.ro, prin operatorul logistic BIPMOBILE SRL, CT Park, Clădirea B6, Rampa 17–18, Str. Gabriela FN, Autostrada București–Pitești km 13,5, Dragomirești Deal, cod 077096, jud. Ilfov, România

CUI/CIF: RO54630528 | Nr. înregistrare ONRC: J2026029785005 | Capital social: 200 lei

E-mail: info@wasser.ro | Telefon: +40 733 662 360 (L-V, 09:00-18:00) | WhatsApp: +40 733 662 360

„Cumpărătorul” / „Clientul” / „tu” – orice persoană fizică sau juridică ce plasează o comandă pe website.

„Consumator” – orice persoană fizică ce acționează în scopuri din afara activității sale comerciale, industriale, de producție, artizanale sau liberale.

„Client profesionist” – orice persoană juridică, PFA, întreprindere individuală sau familială ori altă persoană care cumpără în scopul activității sale profesionale (de exemplu instalatori, service-uri, firme de construcții, operatori HoReCa). Comenzile facturate pe numele unei persoane juridice sunt comenzi ale unui client profesionist. Comenzile facturate pe numele unui PFA sau al unei întreprinderi individuale ori familiale sunt considerate comenzi ale unui client profesionist atunci când produsele sunt cumpărate pentru activitatea profesională.

2. OBIECT ȘI ACCEPTAREA TERMENILOR

Prezentele condiții guvernează relația dintre Vânzător și Cumpărător cu privire la comandarea și livrarea produselor prezentate pe website-ul wasser.ro:

filtre și sisteme de filtrare a apei – capete de filtru, cartușe de filtrare și de mineralizare, filtre in-line, carcase, prefiltre, debitmetre și accesorii;
filtre anti-Legionella la punctul de utilizare (duș, robinet, perete) și cartușele lor de schimb;
racorduri rapide (push-fit) Fluidfit, țevi, tuburi și accesorii;
produse de întreținere pentru espressoare și aparate de cafea BREWfix Chemicals și Caffenu.

Plasarea unei comenzi implică acceptarea prezentelor condiții și a politicilor publicate pe wasser.ro.

Activitatea se desfășoară în conformitate cu Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic, O.U.G. nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, O.U.G. nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri, O.G. nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor, Codul civil și celelalte dispoziții legale aplicabile.

3. PRODUSE, PREȚURI ȘI DISPONIBILITATE

Toate prețurile sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA.
Prețurile nu includ costul de livrare – acesta este afișat separat în coșul de cumpărături înainte de finalizarea comenzii.
Vânzătorul poate modifica prețurile; prețul aplicabil este cel afișat la momentul plasării comenzii.
La anunțarea unei reduceri de preț, prețul anterior indicat este cel mai mic preț practicat de Vânzător în ultimele 30 de zile înainte de aplicarea reducerii.
Imaginile au caracter informativ și pot prezenta mici diferențe de aspect (culoare, marcaje) față de produsul livrat. Caracteristicile tehnice esențiale – dimensiuni, diametre, tipul filetului, materiale, presiune și temperatură de lucru, certificări – sunt cele indicate în fișa produsului.
Dacă un produs comandat nu mai este disponibil, te vom informa și vom restitui sumele achitate pentru acel produs, în cel mult 14 zile.
Vânzătorul poate modifica oricând gama de produse și poate limita cantitățile care pot fi comandate de un client, în special pentru produsele aflate în promoție.
Codurile de reducere și promoțiile se acordă în condițiile anunțate, nu se cumulează dacă nu se precizează altfel, nu pot fi transformate în bani și pot fi retrase pentru viitor.
Clienții profesioniști pot beneficia de condiții comerciale specifice (discounturi de volum, termene de plată), stabilite prin cont de client B2B sau prin ofertă separată.

4. PLASAREA COMENZII ȘI ÎNCHEIEREA CONTRACTULUI

Înainte de trimiterea comenzii poți verifica și corecta datele introduse în pagina de finalizare a comenzii. După plasarea comenzii primești un e-mail automat de înregistrare – acesta confirmă primirea comenzii, nu și acceptarea ei. Contractul se consideră încheiat la confirmarea expresă a comenzii de către Vânzător și/sau la expedierea produselor.

Contractul se încheie în limba română. Comanda este arhivată de Vânzător, iar confirmarea contractului, împreună cu prezentele condiții și informațiile privind dreptul de retragere, îți este transmisă pe e-mail cel târziu la livrare.

Până la confirmarea comenzii, Vânzătorul poate refuza o comandă, cu notificarea Cumpărătorului și restituirea sumelor eventual achitate, în situații justificate: date incomplete sau eronate, indisponibilitatea produsului, erori de stoc sau de descriere, istoric de refuzuri nejustificate ale coletelor, comenzi pentru produse destinate exclusiv profesioniștilor plasate de persoane care nu fac dovada acestei calități.

După confirmare, Vânzătorul poate anula comanda, cu restituirea integrală a sumelor achitate în cel mult 14 zile, numai în caz de eroare vădită de preț (de exemplu un preț evident derizoriu, afișat din eroare tehnică), de suspiciune întemeiată de fraudă sau de utilizare neautorizată a mijloacelor de plată ori de indisponibilitate a produsului neimputabilă Vânzătorului. În acest din urmă caz, Cumpărătorul are dreptul, la alegere, la rambursare sau la un produs echivalent, dacă este disponibil.

5. MODALITĂȚI DE PLATĂ

Online cu cardul bancar – procesată securizat prin Shopify Payments / Shop Pay (Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay).
Portofele digitale – Apple Pay și Google Pay.
Ramburs (plata la livrare) – numerar sau card la curier, în condițiile din pagina Livrare și Garanție.
Transfer bancar – pe baza facturii proforme, pentru clienții profesioniști și pentru comenzile care depășesc plafonul de plată ramburs.

Datele cardului sunt procesate exclusiv în mediul securizat al procesatorului de plăți și nu sunt stocate de Vânzător. Dreptul de proprietate asupra produselor se transferă la achitarea integrală a prețului. Riscul de pierdere sau deteriorare a produselor se transferă consumatorului la momentul în care acesta sau o persoană indicată de el intră în posesia fizică a produselor; pentru clienții profesioniști, la predarea produselor către curier sau transportator.

Clienți profesioniști – plata. Facturile emise cu termen de plată se achită la scadență. Pentru întârzieri se datorează dobânda penalizatoare și suma fixă de recuperare a creanței prevăzute de Legea nr. 72/2013. În caz de întârziere, Vânzătorul poate suspenda livrările următoare și poate solicita plata în avans. Produsele rămân proprietatea Vânzătorului până la plata integrală a prețului.

6. LIVRARE, RETUR ȘI GARANȚIE

Informațiile complete privind livrarea, returul, plata ramburs, dreptul de retragere și garanția produselor sunt disponibile pe pagina Livrare și Garanție, parte integrantă a prezentelor condiții.

7. INFORMAȚII SPECIFICE PRODUSELOR

Informații generale. Pentru fiecare produs, fișa de pe website indică producătorul și, după caz, importatorul sau distribuitorul din Uniunea Europeană, caracteristicile tehnice, instrucțiunile și avertismentele de siguranță. Produsele nu sunt dispozitive medicale și nu au proprietăți terapeutice; scopul propus și performanțele sunt cele declarate de producător, în condițiile de testare indicate de acesta.

Racorduri rapide Fluidfit. Racordurile Fluidfit sunt fabricate de CDC Pneumatics (Coreea de Sud) și importate și distribuite în România de BREWfix S.R.L. Fiecare fișă de produs indică materialul, diametrele și filetele, presiunea și temperatura de lucru, fluidele compatibile și certificările aplicabile.

Unitatea de vânzare pentru racordurile Fluidfit este punga în ambalajul original al producătorului, cu 5, 10 sau 15 bucăți, după cum este indicat în fișa produsului. Prețul afișat este prețul pungii; ambalajul producătorului nu se desface și nu se vând bucăți individuale.

Alegerea produsului potrivit instalației (diametrul exterior și materialul țevii, tipul filetului, presiunea, temperatura și fluidul vehiculat) revine Cumpărătorului, pe baza informațiilor din fișa produsului. Te putem ajuta cu consultanță înainte de cumpărare.
Numai racordurile marcate explicit în fișa produsului ca fiind certificate pentru contactul cu apa destinată consumului uman pot fi utilizate în instalații de apă potabilă. Celelalte variante sunt destinate aplicațiilor pneumatice, industriale sau de apă tehnică.
Montajul se face conform instrucțiunilor: țeava se taie perpendicular, fără bavuri, și se introduce complet în racord; la țevile moi se folosește bucșa de ranforsare, acolo unde este prescrisă.

Filtre și cartușe pentru apă potabilă. Filtrele, cartușele și celelalte produse destinate contactului cu apa potabilă se utilizează numai conform instrucțiunilor producătorului, inclusiv în ceea ce privește capacitatea, perioada maximă de utilizare și intervalele de înlocuire. Certificările și conformitatea declarată sunt indicate în fișa fiecărui produs.

Filtre anti-Legionella. Filtrele anti-Legionella de la punctul de utilizare:

se utilizează exclusiv conform scopului propus și instrucțiunilor de utilizare ale producătorului, furnizate în limba română;
nu sunt dispozitive medicale și nu sunt destinate utilizării în unități sanitare (spitale, clinici și alți furnizori de servicii medicale); Vânzătorul poate refuza comenzile provenite de la astfel de unități;
rețin microorganismele din apă la punctul de utilizare, pe durata maximă de utilizare indicată pe produs (de exemplu 2, 3 sau 4 luni, în funcție de model), după care trebuie înlocuite;
nu înlocuiesc întreținerea, dezinfecția și monitorizarea instalației de apă și nici obligațiile legale ale proprietarilor sau administratorilor de clădiri privind gestionarea riscului Legionella.

Produse de întreținere BREWfix Chemicals și Caffenu. Produsele BREWfix Chemicals sunt fabricate în Germania pentru BREWfix S.R.L., iar produsele Caffenu sunt importate și distribuite în România de BREWfix S.R.L. Produsele de decalcifiere și de curățare sunt amestecuri chimice. Anumite produse pot fi destinate exclusiv utilizatorilor profesioniști, lucru indicat în fișa produsului; Vânzătorul poate solicita dovada calității de profesionist. Înainte de utilizare citește eticheta și instrucțiunile. Elementele de etichetare privind pericolele (pictograme, cuvânt de avertizare, fraze de pericol și de precauție) sunt afișate în fișa produsului înainte de cumpărare. Fișa cu date de securitate este disponibilă la cerere pentru utilizatorii profesioniști. Păstrează produsele în ambalajul original, închise și departe de îndemâna copiilor. Utilizează-le numai pe aparatele pentru care producătorul aparatului permite tipul respectiv de produs.

8. OBLIGAȚIILE CUMPĂRĂTORULUI

Să furnizeze date corecte, complete și actuale la plasarea comenzii.
Să utilizeze website-ul cu bună-credință și să nu afecteze funcționarea acestuia.
Să respecte instrucțiunile de montaj, de utilizare și de depozitare a produselor, perioadele maxime de utilizare și parametrii de lucru indicați în fișa produsului.
Să apeleze la personal calificat pentru montajul în instalații de apă potabilă sau sub presiune, acolo unde normele tehnice o impun.

9. RĂSPUNDERE

Vânzătorul nu răspunde pentru prejudicii rezultate din utilizarea necorespunzătoare a produselor, din nerespectarea instrucțiunilor de montaj, de utilizare sau de dozare, din utilizarea după expirarea perioadei maxime de utilizare sau a datei de expirare, din utilizarea în afara parametrilor indicați în fișa produsului, din montajul efectuat de client sau de terți fără respectarea instrucțiunilor ori din cauze de forță majoră. Vânzătorul nu răspunde pentru deteriorarea aparatelor de cafea sau a instalațiilor cauzată de utilizarea produselor contrar instrucțiunilor proprii sau ale producătorului aparatului, în măsura în care deteriorarea nu se datorează unui defect al produsului vândut.

Niciuna dintre prevederile prezentelor condiții nu limitează drepturile imperative ale consumatorului și nici răspunderea Vânzătorului pentru prejudiciile cauzate cu intenție sau din culpă gravă, pentru vătămarea integrității corporale sau a sănătății ori pentru produsele cu defecte, conform Legii nr. 240/2004.

Clienți profesioniști. În raporturile cu clienții profesioniști, și în limitele permise de lege: (i) răspunderea Vânzătorului pentru viciile produselor se limitează la înlocuirea produsului sau restituirea prețului acestuia, pentru viciile semnalate în scris în termen de 12 luni de la livrare; (ii) răspunderea totală a Vânzătorului pentru o comandă este limitată la valoarea acelei comenzi; (iii) Vânzătorul nu răspunde pentru prejudicii indirecte, cum ar fi beneficiul nerealizat, întreruperea activității, pierderea de clientelă sau costurile de manoperă pentru montaj și demontaj; (iv) clientul profesionist nu poate compensa sumele datorate Vânzătorului cu pretenții proprii fără acordul scris al acestuia. Aceste limitări nu se aplică în caz de intenție sau culpă gravă și produc efecte numai dacă au fost acceptate în mod expres de clientul profesionist.

10. PROPRIETATE INTELECTUALĂ

Întregul conținut al website-ului wasser.ro (texte, logo-uri, mărci, imagini, grafică, structură) este proprietatea Vânzătorului sau a partenerilor săi și este protejat de legislația privind proprietatea intelectuală. Reproducerea sau utilizarea fără acordul scris prealabil este interzisă.

11. FORȚA MAJORĂ

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor cauzată de un eveniment de forță majoră: un eveniment extern, imprevizibil, absolut invincibil și inevitabil (art. 1351 Cod civil). În raporturile cu clienții profesioniști, Vânzătorul este exonerat și în caz fortuit, inclusiv pentru întârzieri ale furnizorilor, ale autorităților vamale sau ale transportatorilor care nu îi sunt imputabile.

12. PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și cu legislația națională în vigoare. Detalii privind categoriile de date colectate, scopurile prelucrării și drepturile tale sunt disponibile în Politica de confidențialitate și în Politica de cookies publicate pe wasser.ro.

13. SOLUȚIONAREA LITIGIILOR

Reclamații. Orice reclamație se poate transmite la info@wasser.ro, prin telefon sau prin poștă la adresa de corespondență. Confirmăm primirea în cel mult 2 zile lucrătoare și răspundem motivat, în scris, în cel mult 15 zile calendaristice de la primire.

Eventualele neînțelegeri se soluționează pe cale amiabilă. Dacă nu este posibil, consumatorul se poate adresa:

ANPC – anpc.ro | InfoConsumator: 021 9551
Entităților de Soluționare Alternativă a Litigiilor (SAL) din cadrul ANPC, conform O.G. nr. 38/2015
Instanțelor judecătorești competente din România

Notă: platforma europeană SOL/ODR a fost desființată începând cu 20 iulie 2025 (Regulamentul (UE) 2024/3228) și nu mai este disponibilă.

Litigiile cu clienții profesioniști se soluționează de instanțele competente de la sediul Vânzătorului.

14. LEGEA APLICABILĂ

Prezentele condiții sunt guvernate de legea română. Drepturile consumatorului prevăzute de normele imperative rămân pe deplin aplicabile.

15. DISPOZIȚII FINALE

Comunicările dintre părți se pot face valabil prin e-mail, la adresele indicate în comandă și pe website. Dacă o prevedere a prezentelor condiții este declarată nulă sau inaplicabilă, celelalte prevederi rămân valabile. Neexercitarea de către Vânzător a unui drept nu reprezintă o renunțare la acesta.

16. MODIFICAREA TERMENILOR

Vânzătorul poate actualiza prezentele condiții ori de câte ori este necesar. Versiunea aplicabilă unei comenzi este cea în vigoare la momentul plasării comenzii.

17. CONTACT

E-mail: info@wasser.ro

Telefon: +40 733 662 360 (L-V, 09:00-18:00) | WhatsApp: +40 733 662 360

BREWfix S.R.L. (wasser.ro) | CUI RO54630528